できるのか？マレーシア移住

マレーシア１ヶ月ステイから帰国してクレジットカードのHPにて使用状況を確認してみたところ、ティオマン島の小旅行の際、妻が受けたスパの料金が日系旅行会社の○○Bマレーシアとベルジャヤ・ティオマン・リゾートの両者から二重に引き落とされていることがわかった。

以前も書いたことがあるが○○Bマレーシアでの予約の際、スパの予約を担当者が忘れていて、旅行出発日直前になってバタバタとしたことがあったのだ。旅行代金（スパを除く旅行費用）はクレジットカードでの支払いを選択し、支払い承認書にサインをしてFAXで送ってあったので、ティオマン島でのチェックアウトの際に同じくクレジットカードでスパの代金を支払った。しかし○○Bマレーシアからもこのスパの代金が引き落とされていたのだ。

早速、○○Bマレーシアにメールをして事の次第を説明したところ、まもなく日本人担当者から調査を行なうとの返信があった。暫くして再度メールがあり、調査の結果スパの代金に関して○○Bとベルジャヤ・ティオマンの両方がチャージしているので、どちらがどのような方法で返金するか相談して連絡するからもう少し待ってほしいということであった。結局は○○Bがクレジットのマイナスチャージをするということになったが、実際にマイナスチャージが行なわれたのはクレームから２ヶ月ほど経ってからであった。その間何の連絡も無く、メールでの催促にも返信が遅いし、担当者も「私も知らなかったのですが入金があったのを確認してから返金の手続きを行なうということらしいので…」ということであったが、いかにもマレーシア的だと感じた次第である。

旅行代金についての支払承認書には確かにサインしたが、スパの代金徴収に関してはサインをしていないのに、勝手に徴収している。これについては「１回サインをもらっているので、スパの代金については特に改めてサインをもらう必要が無かったので」と言っていた。おいおい、ほんとかよ、という感じである。クレジットカードの利用に際しては必ずレシートをとっておきHPあるいは送付されてくる明細書での付き合わせは必須である。


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